El Kit Digital para varias islas debe leerse como un problema de implantacion, no como una lista de sedes. Si vendes, atiendes, almacenas o prestas servicios en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera o El Hierro, la decision importante es que dato sera comun, que podra cambiar cada isla y quien dara soporte cuando haya incidencias.
Comprobado el 10 de septiembre de 2026: Red.es mantiene su calendario oficial del Kit Digital con cinco convocatorias historicas y cierres publicados en 2025. La sede del Gobierno de Canarias para subvenciones de digitalizacion empresarial muestra la convocatoria 2026 fuera de plazo. Esta guia no anuncia una ventanilla abierta: sirve para preparar una propuesta multiisla si ya tienes bono, si esperas una ayuda nueva o si vas a invertir con fondos propios.
Respuesta directa: una solucion comun, con excepciones controladas
Si la empresa trabaja en varias islas, lo normal es que el nucleo sea comun: clientes, productos, tarifas base, usuarios, permisos, facturacion, indicadores y copias. Lo local debe quedar limitado a lo que de verdad cambia: almacen, rutas, horarios, responsables, disponibilidad, idioma, zona comercial, gastos de desplazamiento o reglas de entrega.
El error es pedir "una web para cada isla", "un CRM para cada delegacion" o "un inventario por oficina" sin decidir primero la fuente maestra de datos. Asi aparecen clientes duplicados, productos con nombres distintos, facturas mal clasificadas, usuarios con demasiado acceso y reportes que no cuadran. Una implantacion comun evita ese ruido, pero solo si el proveedor entiende donde debe permitir excepciones.
Las bases historicas del programa explican que el Catalogo organiza soluciones por categorias y que los beneficiarios formalizan acuerdos de prestacion para soluciones concretas. La Orden ETD/1498/2021 del BOE tambien exige soporte y formacion para el uso inicial y posterior de las soluciones. En una empresa multiisla, esas dos palabras, soporte y formacion, son parte del alcance operativo, no una nota al final del presupuesto.
Primero dibuja el mapa de actividad
Antes de comparar proveedores, escribe que ocurre en cada isla. No basta con apuntar "tenemos clientes en Tenerife y Gran Canaria". Hay que saber donde se vende, donde se factura, donde se entrega, donde se presta el servicio, donde se guarda el stock, donde se atiende una incidencia y donde trabaja cada usuario. Ese mapa revela si la solucion debe ser comercial, administrativa, logistica, colaborativa o de seguridad.
Una empresa de mantenimiento puede necesitar partes de trabajo, fotos, materiales y firma de cliente en varias islas. Un comercio puede necesitar stock por almacen, tarifas, recogida en tienda, entrega interinsular y devoluciones. Un alojamiento o empresa turistica puede necesitar CRM, reservas, permisos por equipo, reputacion y datos por isla. Una asesoria, clinica o servicio profesional puede necesitar agenda, expedientes, documentos compartidos y control de accesos.
La seccion de las siete islas ayuda a contextualizar diferencias de poblacion, municipios y actividad, pero la decision final sale del proceso interno. Cruza ese mapa con los sectores canarios y con las soluciones digitales para evitar una propuesta generica.
Seis decisiones que deben quedar por escrito
La matriz siguiente sirve para pedir propuestas comparables. Si un proveedor no puede responderla, todavia no estas ante un alcance listo para firmar. No se trata de pedir mas documentos: se trata de evitar que cada isla acabe trabajando de una forma distinta con la misma herramienta.
| Decision | Riesgo si no se define | Evidencia minima |
|---|---|---|
| Dato maestro | Cada isla crea clientes, productos o tarifas con nombres distintos. | Regla escrita para clientes, articulos, precios, familias y responsables. |
| Permisos por rol | Un usuario ve margenes, clientes o datos que no necesita para su trabajo. | Matriz de administracion, ventas, almacen, direccion, tecnico y gestor externo. |
| Proceso comun | La herramienta replica el desorden anterior con pantallas nuevas. | Flujo antes/despues para pedido, reserva, parte, factura o incidencia. |
| Soporte multiisla | Las sedes no capitalinas quedan esperando una visita o una llamada peninsular. | Horario canario, canal, tiempos, escalado y responsable nominal. |
| Costes por sede | Licencias, desplazamientos, formacion, integraciones o mantenimiento aparecen despues. | Coste a 12 y 24 meses separado por licencias, soporte, viajes y extras. |
| Aceptacion por isla | El proyecto se justifica instalado, pero una sede no lo usa. | Prueba piloto con usuario real y checklist de aceptacion por ubicacion. |
Datos y permisos: el punto que mas rompe un proyecto multiisla
El dato maestro debe decidirse al principio. Si el cliente, producto, habitacion, expediente, contrato o parte se crea en cualquier sede sin regla comun, el informe de direccion llega tarde y mal. La solucion puede ser sencilla: una nomenclatura, un responsable de altas, campos obligatorios, reglas de duplicado y revision semanal durante el arranque.
Los permisos tambien deben bajar al trabajo real. Direccion puede necesitar margen global, pero una persona de venta local quiza solo necesita sus clientes y tareas. Administracion necesita facturas, vencimientos y exportacion. El personal tecnico necesita partes, fotos y materiales. Una gestoría puede necesitar documentos, pero no cambiar tarifas. Si todos son administradores, no hay gobierno del sistema.
La revision debe incluir seguridad basica. Acceso con doble factor, bajas de usuario, copias, propietario de cuentas y recuperacion son mas importantes cuando hay equipos repartidos. La guia de ciberseguridad para pymes canarias resume controles minimos que conviene exigir antes de migrar datos sensibles.
Que categorias historicas pueden encajar
Red.es resume el programa como un catalogo de 17 soluciones de digitalizacion para necesidades distintas. Entre las areas con mas sentido multiisla aparecen gestion de procesos, gestion de clientes, oficina virtual, comercio electronico, factura electronica, BI, comunicaciones seguras y ciberseguridad. No todas caben en todos los casos ni todas siguen disponibles para solicitar en una fecha concreta.
La utilidad esta en traducir categoria a problema. Si varias islas comparten almacenes o partes, mira gestion de procesos. Si hay oportunidades, contactos, reservas o ventas recurrentes, revisa CRM. Si el equipo trabaja con documentos y tareas repartidas, oficina virtual puede bastar. Si el bloqueo esta en ventas fuera de una isla, lee antes el checklist de vender desde Canarias a Peninsula y Europa. Si el objetivo es controlar facturas, series e impuestos, empieza por factura electronica e IGIC.
Para importes y tramos, consulta los segmentos del Kit Digital y confirma el estado oficial el mismo dia. Las bases y modificaciones siguen siendo utiles para leer requisitos, pero una base vigente no equivale por si sola a una solicitud abierta.
IGIC, proveedores y sedes: separa factura de operativa
En Canarias, fiscalidad y uso real no siempre coinciden en una frase simple. La Agencia Tributaria Canaria mantiene informacion sobre el Impuesto General Indirecto Canario y el Gobierno de Canarias recoge en normativa publicada que el tipo general es el 7 %, salvo tipos y reglas especificas. Pero el tratamiento de una solucion digital depende de quien presta el servicio, quien lo recibe, desde donde se usa, que incluye la factura y si hay bienes, licencias, mantenimiento o servicios complementarios.
Ademas, la base del Kit Digital sobre conceptos susceptibles de ayuda excluye IVA, IGIC e IPSI como gastos subvencionables. Eso obliga a separar en el presupuesto la parte subvencionable, la parte que paga la empresa, los impuestos aplicables, el coste de desplazamientos, las licencias posteriores y cualquier integracion no incluida.
Si la empresa tiene actividad en varias islas, pide un ejemplo de factura y un ejemplo de operacion. No es lo mismo vender en una isla, mover producto entre islas, prestar servicio en otra sede, usar un proveedor peninsular o tener personal conectado desde distintas ubicaciones. Esta guia es informativa: la validacion fiscal debe hacerla la asesoria o el profesional responsable de tu caso.
Piloto: prueba en la isla con mas friccion
El piloto no deberia hacerse siempre en la sede mas grande o mas comoda. Si el sistema funciona en la oficina central pero falla en la isla con menos personal, peor conectividad o mas desplazamientos, el proyecto no esta probado. Elige una ubicacion que concentre friccion real: horarios distintos, usuarios no administrativos, trabajo de campo, almacen separado, turismo estacional o dependencia de proveedor externo.
La prueba debe tener datos ficticios o una muestra controlada, no todo el historico. Crea un cliente, un pedido, una reserva, una factura, un parte, una incidencia y una exportacion. Comprueba que cada rol puede hacer su tarea y que no ve lo que no debe. Despues mide si el flujo reduce llamadas, errores, duplicados, tiempos o esperas. Si no mejora nada medible, todavia no es una implantacion lista.
- Selecciona una isla piloto con friccion operativa real, no solo la sede principal.
- Define tres tareas a probar: alta, operacion diaria y cierre administrativo.
- Usa usuarios reales con permisos distintos y un responsable interno por sede.
- Documenta fallos de conectividad, soporte, datos, facturacion y tiempos.
- Aprueba el despliegue al resto de islas solo cuando el piloto tenga evidencias.
Plan de 30 dias para bajar el alcance a tierra
La forma mas limpia de evitar un proyecto inflado es dividir el mes previo en cuatro semanas. La primera semana se dedica a inventario: sistemas actuales, cuentas, dominios, hojas de calculo, usuarios, permisos, facturas, datos de clientes y procesos por isla. No se decide herramienta todavia. Solo se decide que existe, quien lo controla y que informacion se repite o se contradice.
La segunda semana es de diseno del flujo comun. Elige un proceso principal y define como entra, quien lo toca, que datos son obligatorios, donde se aprueba y como se cierra. Un ejemplo sencillo seria: solicitud de cliente, presupuesto, aceptacion, trabajo en la isla, factura y seguimiento. Otro seria: pedido, stock disponible, preparacion, envio interinsular, entrega y devolucion. El flujo debe caber en una pagina y entenderlo alguien que no estuvo en la reunion.
La tercera semana es de prueba con proveedor. Pide una demo con datos parecidos a los tuyos, no una visita guiada por pantallas perfectas. Deben aparecer dos islas, dos roles, un error deliberado y una exportacion. Si el proveedor no puede simular una incidencia, una baja de usuario o una factura de ejemplo, todavia no tienes evidencia de operacion.
La cuarta semana es de decision. Firma solo si hay alcance, calendario, responsable interno, soporte, coste posterior, propiedad de cuentas y criterios de aceptacion. Si falta uno de esos puntos, reduce fase. Es preferible desplegar un proceso comun bien usado en dos islas y ampliarlo despues que lanzar un sistema completo que cada sede abandona a su manera.
Como pedir presupuesto sin que cada isla compre por su cuenta
Una peticion de presupuesto multiisla debe describir el negocio con precision. Incluye sedes, usuarios, volumen aproximado, procesos, sistemas actuales, integraciones, facturacion, calendario, soporte esperado y restricciones. Si pides "una solucion para varias islas" recibiras una lista de modulos. Si pides "unificar clientes, pedidos, partes y facturas para tres sedes con permisos por rol", recibiras una propuesta mas comparable.
Tambien conviene fijar que queda fuera. La primera fase puede cubrir dato maestro, usuarios, flujo principal, formacion y aceptacion. La segunda puede incorporar BI, automatizaciones, ecommerce avanzado o integraciones. Este orden reduce riesgo: no bloquea la mejora, pero evita que un proyecto grande se coma presupuesto y tiempo antes de demostrar adopcion.
Kit Digital Canarias 2027 puede servir como punto de partida para ordenar preguntas por isla, categoria e IGIC. No sustituye a Red.es, Acelera Pyme ni a una sede publica. Antes de firmar, confirma el proceso oficial y documental, los requisitos aplicables en Canarias y la situacion vigente de cualquier ayuda.
Preguntas frecuentes
Que debe priorizar una empresa canaria que opera en varias islas?
Debe priorizar un proceso comun con datos maestros, permisos por sede, soporte horario canario, evidencias de uso y una prueba piloto en la isla con mas friccion operativa.
El Kit Digital financia una solucion distinta por cada isla?
Las bases historicas hablan de acuerdos por categoria y solucion, no de duplicar una implantacion por territorio. El alcance debe justificar usuarios, sedes, datos e integraciones dentro de la categoria aplicable y de la convocatoria vigente.
Estan abiertas las convocatorias del Kit Digital para empresas multiisla?
No debe tratarse como abierto sin comprobar Red.es o Acelera Pyme. A 10 de septiembre de 2026, Red.es mostraba cinco convocatorias historicas con cierres publicados en 2025.
Que cambia fiscalmente si hay sedes o proveedores en varias islas?
Dentro de Canarias el impuesto indirecto de referencia es el IGIC, pero el tratamiento concreto depende del servicio, proveedor, destinatario, territorio de uso y factura. Los impuestos no son gasto subvencionable en las bases historicas del Kit Digital.